6 Chiến lược và kế hoạch phát triển của 12 tỉnh Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.29 MB, 157 trang ) 6. Đừng bỏ qua hình thức bề ngoài của sản phẩm. Apple định hình rất rõ vai trò của hình ảnh với công ty họ. Đó là lý do vì sao hình thức bề ngoài luôn chiếm vị trí cao trong chiến lược sản phẩm của Apple. Khách hàng cũng luôn kỳ vọng về tính thẩm mỹ của các sản Kinh tế số của Việt Nam là khoảng 10%. Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng cho rằng, Việt Nam đặt mục tiêu 20% vào năm 2025, thì để đạt mục tiêu này kinh tế số phải tăng trưởng gấp 3-4 lần tăng trưởng GDP, tức là khoảng 20-25%/năm. Nếu Việt Nam Tìm kiếm nghiên cứu chiến lược vinacafe , nghien cuu chien luoc vinacafe tại 123doc - Thư viện trực tuyến hàng đầu Việt Nam Trên đây là bài mẫu tiểu luận với đề tài “Chiến lược của Apple đối với sản phẩm smartphone” để tải tài liệu này, các bạn thực hiện thao tác theo hướng dẫn ở trên. Trường hợp bạn không biết cách thực hiện thì các bạn nhắn tin qua Zalo 0932091562. Dịch vụ Apple và chặng đường phát triển; Chiến lược quảng cáo theo giáo phái của Apple; Chiến lược marketing của Apple không chỉ dừng lại ở Quảng Cáo. Sức mạnh của sự đơn giản; Một hệ sinh thái sản phẩm phong phú; Trải nghiệm mua sắm tuyệt vời fwXaUT. Ngày đăng 22/09/2012, 1630 nghiên cứu chiến lược phát triển của apple Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleCHƯƠNG I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA APPLE1. Giới thiệuApple Inc là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại thung lũng máy tính Silicon Valley ở Cupertino, bang California. Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc., và đổi tên vào đầu năm 2007. Với nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác. Sản phẩm nổi tiếng nhất là Apple Macintosh, iPod nghe nhạc và chương trình nghe nhạc iTunes, nơi bán hàng và dịch vụ chủ yếu là Mỹ, Canada, Nhật Bản và bước phát suốt hơn 35 năm qua, công ty Apple đã tăng trưởng không ngừng với một tốc độ đáng kinh ngạc, luôn nhận được sự chú ý cũng như ngưỡng mộ của công chúng. Rất nhiều CEO trên thế giới đã xem Steve Jobs như một tấm gương sáng noi theo. Lịch sử hình thành và phát triển của Apple luôn gắn với những bước ngoặt mang tính đột phá trong việc tạo ra các sản phẩm công nghệ điện tử thế hệ năm đầu 1976-1980Apple đã được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jops,Steve Wozniak,Ronal Wayne để bán bộ sản phẩm máy vi tính cá nhân Apple I. Sản phẩm này được xây dựng bởi Wozniak và lần đầu tiên được công bố tại Homebrew Computer .Apple I được bán bao gồm bo mạch chủ với CPU,RAM và chip xử lý đồ họa cơ bảnít hơn những gì mà chúng ta xem là một sản phẩm máy tính cá nhân hoàn thiện ngày nay. Apple I bắt đầu bán vào tháng 7 năm 1976 với giá thị trường là $ Apple đã hợp nhất vào ngày 3 tháng 1 năm 1977 mà không có Wayne, ông đã bán lại toàn bộ số cổ phần của mình cho Jobs và Wozniak với số tiền là $800. Nhà 1Obj100Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Appletriệu phú Mike Markkula đã giúp đỡ bằng những kinh nghiệm kinh doanh thiết yếu và một khoản đầu tư trị giá $250,000 trong suốt giai đoạn non trẻ của AppleNăm 1977 – Apple cho ra mắt Apple II. Sản phẩm này đã cho thấy dấu ấn của Apple và Steve Jobs CEO của Apple khi mà nó được cho là máy tính cá nhân có dáng vẻ hiện đại nhất vào thời đó, vỏ làm bằng nhựa và không có bất kỳ một con ốc nào trên vỏ 1979 – Steve Jobs giới thiệu Apple III, tạo bước đột phá khổng lồ trong ngành công nghệ máy tính khi ông đưa giao diện người dùng đầu tiên vào công nghệ máy tính. Điều này vô cùng quan trọng cho bước tiến của ngành sản xuất máy tính cá và Macintosh 1981-1985Steve Jobs bắt đầu làm việc trên Apple Lisa vào năm 1978 nhưng năm 1982 ông đã từ nhóm Lisa sang tiếp nhận dự án Jef Raskin, hạ thấp chi phí của máy tính Macintosh. Lisa trở thành máy tính cá nhân đầu tiên bán ra công chúng với một GUI, nhưng là một thất bại thương mại do giá cao và các phần mềm hạn chế. Năm 1984, Apple ra mắt máy tính Macintosh thông qua một chương trình. Nó được đạo diễn bởi Ridley Scott, phát sóng trong quý thứ ba của Super Bowl XVIII vào 22 tháng 1 năm 1984, và được xem là một sự kiện bước ngoặt cho sự thành công của Apple và là một "kiệt tác".Rise và mùa thu 1986-1993Có một số bài học kinh nghiệm đau đớn sau khi giới thiệu Macintosh Portable cồng kềnh vào năm 1989, Apple giới thiệu PowerBook năm 1991, trong đó thành lập các yếu tố hình thức hiện đại và bố trí tiện dụng của máy tính xách thời gian này Apple thử nghiệm với một số sản phẩm tiêu dùng khác không có mục tiêu bao gồm máy ảnh kỹ thuật số, máy nghe đĩa CD cầm tay âm thanh, loa, video bàn giao tiếp, và các thiết bị truyền hình. Cuối cùng, tất cả điều này chứng tỏ “quá ít, quá muộn” cho Apple như thị phần của họ và giá cổ phiếu tiếp tục trượt dài trên thị trường chứng lực tại tái tạo 1994-19972Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleNăm 1994, Apple liên minh với IBM và Motorola trong liên minh AIM. Mục đích là để tạo ra một nền tảng máy tính mới PowerPC tham khảo Platform, mà sẽ sử dụng phần cứng của IBM và Motorola cùng với phần mềm của Apple. Cùng năm đó, Apple giới thiệu Power Macintosh đầu tiên của nhiều máy tính Apple sử dụng bộ vi xử lý PowerPC của IBM. Ngày 10 tháng 11 năm 1997, Apple giới thiệu Store của Apple, gắn liền với một chiến lược sản xuất mới xây dựng theo đơn đặt về lợi nhuận 1998-2005Ngày 15 tháng 08 năm 1998, Apple giới thiệu một sản phảm mới tất cả trong một gợi nhớ của máy tính Macintosh 128K iMac. Mac OS X, dựa trên OPENSTEP của NeXT và BSD Unix được phát hành vào ngày 24 tháng 3 năm 2001, sau nhiều năm phát triển và bước đầu tạo được vị thế của mình trong thị trường. Sự chuyển tiếp của Intel 2005-2007MacBook là máy tính xách tay đầu tiên của Apple với một bộ vi xử lý Intel. Nó đã được công bố vào tháng Giêng năm 2006 và nhằm vào các thị trường chuyên nghiệp. Apple cũng giới thiệu Boot Camp để giúp người dùng cài đặt Windows XP hoặc Windows Vista trên Intel Mac của họ cùng với Mac OS X. Mặc dù thị phần của Apple trên máy tính đã phát triển, nó vẫn còn cách xa so với đối thủ cạnh tranh bằng cách sử dụng Microsoft Windows, chỉ có khoảng 8% số máy tính để bàn và máy tính xách tay tại thoại di động điện tử tiêu dùng thời đại 2007 - nayTại hội chợ triển lãm Macworld ngày 09 Tháng 1 năm 2007, Jobs thông báo rằng Apple Computer sẽ được biết đến như Apple Inc, do thực tế rằng các máy tính không còn là trọng tâm duy nhất của công ty. Sự thay đổi này phản ánh sự thay đổi của công ty nhấn mạnh đến các thiết bị di động điện tử từ máy tính cá nhân. Sự kiện này cũng chứng kiến sự công bố của iPhone và Apple TV. Vào tháng 7 năm sau, Apple ra mắt App Store để bán ứng dụng cho iPhone và iPod Touch. Sau nhiều năm đầu cơ và nhiều tin đồn "rò rỉ" Apple đã công bố một màn hình lớn, giống như tablet phương tiện truyền thông thiết bị được gọi là iPad ngày 27 tháng 01 năm 2010. Trong tháng 6 năm 2010, Apple tung ra iPhone thế hệ thứ tư. Vào tháng chín năm 2010, Apple làm 3Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Applemới dòng iPod của mình về máy nghe nhạc MP3, giới thiệu một đa cảm ứng iPod Nano, iPod Touch với FaceTime, và iPod Shuffle với các nút. Ngoài ra Apple đã cập nhật MacBook- máy tính xách tay của họ, bộ phần mềm iLife của các ứng dụng, và ra mắt Mac OS X Lion, phiên bản Mac mới nhất của mình hệ điều hành OS X. 2. Thành tựu thu đượcNăm 1998 - Apple phát hành máy tính iMac “tất cả trong một” với doanh số lên tới hàng triệu chiếc được bán ra. Sản phẩm này giúp Apple hồi phục tài chính và đẩy giá cổ phiếu của hãng tăng tới 400%. iMac đã giành giải thưởng vàng tại Cuộc thi Định hướng nghệ thuật và thiết kế Anh. Tạp chí Vogue gọi iMac là “một trong những thời trang nóng nhất của mùa xuân”, còn trang Business Week ca ngợi iMac là “một trong những hình ảnh bền vững nhất của thế kỷ”. Jobs cũng giành giải thưởng của Viện thiết kế Chrysler cho việc thiết kế 2000 – Cột mốc khổng lồ Ipod. Trong năm này, Apple đã cho ra mắt Ipod đầu tiên. Ipod là một thành công vượt bậc, làm thay đổi cả ngành giải trí âm nhạc. Thành công này chủ yếu nhờ hệ thống bán lẻ số hoá nhạc iTunes được sắp xếp và ứng dụng vô cùng tiện 2000 cũng là năm mà Apple mở của Apple Store đầu tiên. Apple Store trở thành chuỗi cửa hàng kinh doanh thành công nhất mọi thời đại. Hệ thống này cho phép Apple sản xuất các linh kiện điện tử chỉ dành riêng cho mình và tiết kiệm được rất nhiều chi phí, đến mức họ có thể bán phá giá thị trường với Macbook năm 2006 – Apple lại tiếp tục cho ra nhiều mẫu mã Ipod, máy tính chạy MAC OSX và trở thành một trong những công ty công nghệ thành công nhất hành năm 2007 – Apple lại tiếp tục gây tiếng vang lớn khi lần đầu tiên nhảy vào lĩnh vực điện thoại di động mà đã thành công với mẫu iPhone “bom tấn”. iPhone với thiết kế vô cùng hiện đại, nhỏ gọn và ứng dụng màn hình đa điểm chạm vượt trội hơn tất cả các smartphone vào thời Air cũng là một câu chuyện thành công khác của Apple. Chiếc laptop siêu mỏng siêu nhẹ này đang được coi là chuẩn thiết kế cho các hãng laptop noi theo. 4Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleMặc dù đã có nhiều chiếc laptop dập khuôn theo kiểu Macbook Air nhưng sản phẩm này vẫn được coi là nguồn cội của cảm hừng thiết kế lấy yếu tố “siêu di động” làm trọng trong năm này, hệ thống bản lẻ phần mềm Appstore được ra mắt, tạo ra hàng triệu ứng dụng cho iPhone và iPod touch. Là hãng đầu tiên tung ra dạng cửa hàng ứng dụng trực tuyến – App store, nên Apple đã thu được rất nhiều kinh nghiệm, và quan trọng hơn, hãng này đã kinh doanh rất thành công. Appstore đạt được thành công vang dội đến mức mô hình này được tất cả các hãng công nghệ khác làm 2008 – Apple thu được 203 triệu USD từ Appstore, và chỉ riêng 30 ngày đầu tiên ra mắt 30 triệu USD đã đổ vào kho dịch vụ này. Cũng trong năm này, Apple được tạp chí Fortune tôn vinh là công ty được ngưỡng mộ nhất tại Mỹ với doanh thu hàng năm đạt trên 32 tỷ USD. Các sản phẩm bom tấn của Apple như Mac, iPod, iPhone… được cả thế giới công nghệ tôn vinh và thán phục vì tài thiết kế. Sự lớn mạnh của Quả táo phần lớn là nhờ vào “linh hồn” của hãng này – Steve Jobs, một trong những CEO tài tình nhất mọi thời I năm 2011 - Apple vừa công bố kết quả kinh doanh quý đầu tiên trong năm tài chính 2011 , họ gọi đây là quý kinh doanh thành công nhất từ trước đến nay với doanh thu 26,74 tỷ USD và lợi nhuận thuần 6 tỷ USD. Nếu xét đến doanh thu 15,68 tỷ đô của năm ngoái thì tốc độ tăng trưởng của Apple thật khủng khiếp. Doanh thu của Apple cũng thể hiện việc họ đang quốc tế hóa mạnh mẽ khi mà có đến 62% đến từ thị trường quốc chung, trong quý vừa qua thì Apple bán được 4,13 triệu máy Mac, tăng 23% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong số này thì người dùng châu Á đóng góp khá lớn khi mức tăng trưởng máy Mac ở thị trường này là hơn 50%. Số máy iPhone bán được tăng 86% để đạt 16,24 triệu máy. Số máy iPad bán ra là 7,33 triệu máy còn iPod là 19,45 triệu, giảm 7% so với cùng kỳ năm ngoái, tiếp nối xu hướng tụt giảm trong những qúy gần đây. Cho dù vậy thì Apple có vẻ cũng vẫn rất hạnh phúc khi mà doanh thu từ các thiết bị iOS chiếm tới 2/3 doanh thu của hãng và một thống kê từ bên thứ 3 5Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Applecho thấy công ty này đã bán ra hơn 90 triệu chiếc iPhone kể từ thời điểm nó ra mắt trong năm Apple không công bố rõ nhưng theo kết quả tính toán thì giá trung bình của 1 chiếc iPhone mà Apple thu về là 624$ Mỹ doanh thu iPhone mang lại cho Apple chiếm 39%. Tính trung bình, một ngày Apple bán ra khoảng thiết bị iOS không tính Apple TV, vượt qua con số mà Google công bố trước đây. Kết quả kinh doanh này cũng đồng thời biến Apple trở thành nhà sản xuất điện thoại lớn nhất thế giới xét về doanh thu trong quý 1/2011, vượt cả 10/8/2011 là một ngày trọng đại của Apple, khi họ chính thức vượt qua "gã khổng lồ" ngành dầu khí Mỹ - Exxon Mobil’s để trở thành công ty lớn nhất nước Mỹ, với tổng giá trị 342 tỉ USD trong đó giá cổ phiếu là 368 USDGiá cổ phiếu của “trái táo khuyết” đã tăng 125% chỉ trong vòng 2 năm, qua đó giúp họ “bứt tốc” một cách nhanh chóng, trở thành công ty lớn nhất nước Mỹ. Apple là một trường hợp rất đặc biệt, khi các mặt hàng kinh doanh của họ chỉ gói gọn trong một số lĩnh vực rất nhỏ. Tuy nhiên, lợi nhuận thu về từ nó lại là một con số khổng lồ. Hiện tại, mỗi quý Apple thu về khoảng 11 tỉ USD, tương đương với lợi nhuận của công ty dầu khí lớn nhất nước Mỹ là Exxon Mobil’ thị trường smartphone trên thế giới Theo kết quả nghiên cứu mới nhất của công ty International Data Corporation, Apple hiện đang là nhà sản xuất smartphone số một thế 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleApple đã bán 20,3 triệu điện thoại iPhone trong q II/2011, tăng 14,1% so với mức 8,4 triệu máy hồi năm ngối, và thị phần trên thị trường thế giới của hãng hiện ở mức 19,1% so với 13% của năm IIPHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒITrong chương này chúng ta xem xét các ảnh hưởng của mơi trường ngành mà trong đó cơng ty Apple cạnh tranh vì sự hiện diện của nó. Để rồi thấy được các tác động của mơi trường bên ngồi đã gây ảnh hưởng đến sự tăng trưởng và khả năng sinh lợi của cơng ty như thế Mơi trường chung1. Mơi trường kinh tế . Hiện nay, kinh tế thế giới đang trải qua giai đoạn khó khăn với những thách thức nghiêm trọng như khủng hoảng nợ cơng, giới đầu tư mất lòng tin vào các thị trường tài chính, trong khi các nước thiếu sự hợp tác giải quyết các vấn đề cơ cấu, khiến tăng trưởng chậm lại, thất nghiệp vọt cao và thâm hụt tài chính sâu rộng. Do đó tại các thị trường chính của hãng như Mỹ, Tây Âu,… Apple đang gặp phải sự cạnh tranh khốc liệt do sự khó khăn của nền kinh tế dẫn đến chi tiêu cho sản phẩm cơng nghệ của người tiêu dùng giảm, các hãng cạnh tranh khơng những về chất lượng mà còn cả về giá cả nhằm níu kéo người tiêu dùng. 2. Mơi trường cơng nghệ Apple được coi là hãng tiên phong về cơng nghệ trong thị trường ngành. Apple đã lấy cơng nghệ thơng minh là điểm nhấn, sự khác biệt hóa trong thiết kế là điểm khác biệt với các dòng sản phẩm cơng nghệ khác như Nokia, Samsung, Motorola…Dẫn chứng điển hình là các sản phẩm tiên phong về cơng nghệ như iphone, ipod , ipad, macbook,…của Apple, khi các sản phẩm đó xuất hiện, có rất nhiều hãng khác đã sản xuất sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm này nhưng các sản phẩm của 7Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleApple đã ghi được dấu ấn mạnh đối với người tiêu dùng về chất lượng, thiết kế sản phẩm, các ứng dụng công nghệ đi kèm…3. Môi trường văn hóa xã hội Các sản phẩm của Apple được ưu chuộng tại nhiều nước trên thế giới, dù tại các nước có sự khác biệt về văn hóa nói chung và văn hóa tiêu dùng nói riêng. Do đó có thể nhận thấy văn hóa xã hội không ảnh hưởng nhiều đến sự tiêu dùng các sản phẩm công nghệ hiện đại trong đó có các sản phẩm của Apple 4. Môi trường nhân khẩu học Đa phần khách hàng của Apple là người trẻ tuổi, do đó tại các quốc gia có cấu trúc dân số trẻ sự thâm nhập và phổ biến sản phẩm của hãng dễ dàng hơn so với thị trường có cấu trúc dân số Môi trường chính trị - luật pháp Trên phạm vi toàn cầu Apple cũng phải đối mặt với hàng loạt các vấn đề đáng quan tâm về chính trị, pháp luật. Ví dụ các chính sách thương mại, các rào cản bảo hộ có tính quốc gia, luật sở hữu trí tuệ…Apple đã kiện Nokia, HTC… và mới nhất là vụ kiện của hãng với Samsung. Apple đang dựa vào điều này để gây khó dễ cho các đối thủ của mình nhằm kìm hãm sự phát triển của cạnh tranh vô cùng gay gắt trên thị trường công nghệ cao chính là nguyên nhân gây ra những xung đột pháp lý rất căng thẳng giữa các bên, để dọn đường cho công cuộc giành giật thị phần của chính các ông lớn với nhau. Một số họ đã chọn cách tìm kiếm thêm những biện pháp bảo vệ thông qua mua lại bằng sáng chế từ các nơi khác. Như thương vụ lớn nhất của Google từ trước đến nay - có được công ty Cổ phần Di động Motorola với tỷ USD, giống một nỗ lực mua bảo hiểm chống lại cuộc tấn công pháp lý dữ dội ngày càng tăng từ các đối thủ của Phân tích môi trường Ngành1. Áp lực của nhà cung cấp Đằng sau sự thành công của Apple là cả một mạng lưới các nhà cung cấp, phân phối. Những công ty này cũng đã thu được không ít lợi nhuận từ những thành công của Apple. Dựa vào số lượng, quy mô nhà cung cấp và khả năng thay thế sản phẩm 8Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Applecủa nhà cung cấp để đánh giá áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp đối với Apple. Các nhà cung cấp đảm nhận công đoạn sản xuất khác nhau thì áp lực của nó đối với hãng là khác nhau. Sau đây là một số hãng cung cấp chủ yếu cho Apple Tại Mỹ,Apple hợp tác với AT& T, AT&T là một trong những đối tác kinh doanh thân thiết nhất với Apple và là hãng phân phối iPhone duy nhất tại Mỹ từ năm 2007 đến 2011. Đối với AT&T, iPhone đem lại lợi nhuận lớn. Và mạng di động đối tác AT&T sẽ phải trả cho Apple bao nhiêu tiền với mỗi chiếc iPhone bán được?Thông thường, các mạng di động chỉ phải trả khoảng 200 USD để trợ giá cho mỗi chiếc smartphone. Thế nhưng theo báo cáo mới nhất của chuyên gia tài chính Yair Reimer, hãng Oppenheimer, thì AT&T không được may mắn như vậy. Để đảm bảo tư cách "độc quyền phân phối", mạng di động lớn nhất nước Mỹ sẽ phải chi cho Quả táo 325 USD/máy. Chưa hết, với mỗi thuê bao đăng ký dịch vụ ngay tại showroom bán hàng của Apple, AT&T sẽ phải trả thêm 100 USD cộng thêm tất cả những khoản bội chi trên vào giá thành bán lẻ của iPhone 3G, bạn sẽ thấy AT&T có thể "méo mặt" như thế nào. Họ sẽ phải chi tới 624 USD cho mỗi chiếc điện thoại iPhone 3G phiên bản 8GB và 724 USD cho mỗi chiếc iPhone 3G phiên bản 2007, Verizon ban đầu đã tuột mất những khoản lợi nhuận khổng lồ khi Apple hợp tác với AT&T trong mảng đến tháng 2/2011, hãng phân phối viễn thông lớn nhất nước Mỹ đã lần đầu tiên cho ra mắt sản phẩm iPhone dùng mạng Verizon. Verizon và Apple đã tiến hành thảo luận từ năm 2008 và dành một năm để thử nghiệm sản phẩm iPhone trên mạng CDMA của Tập đoàn công nghệ Foxconn là hãng sản xuất hàng điện tử lớn nhất thế giới Hãng công nghệ khổng lồ của Trung Quốc này lắp ráp các sản phẩm của Apple như iPad, iPhone, iPod và máy tính Mac tại các nhà máy sản xuất trên khắp Trung Quốc và Đài Loan. Hãng này có vị trí không thể thay thế đối với Apple. TPK Holdings là nhà phân phối tấm cảm ứng lớn nhất thế giới tínhvề số lượng, với 30 đối tác tại Mỹ, Nhật và Hàn Quốc. Công ty Đài Loan này cũng là nhà phân phối 9Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Appletấm cảm ứng lớn nhất cho sản phẩm iPad và iPhone của quý 2/2011, trên 70% trong số doanh thu 1,12 tỷ USD của TPK là đến từ Apple. Doanh thu khổng lồ của các sản phẩm của Apple đã giúp TPK thu được mức lợi nhuận kỷ lục trong quý vừa rồi. Samsung hiện là nhà sản xuất chip nhớ lớn nhất thế giới. Hãng công nghệ khổng lồ của Hàn Quốc này hiện cung cấp chip và ổ đĩa flash cho Apple. Mối quan hệ hợp tác của Samsung và Apple mới có từ vài năm trở lại đây, Samsung vừa là nhà cung cấp vừa là đối thủ của Apple trong mảng điện thoại thông minh và máy tính 2010, hai công ty này đã có nhiều tranh chấp khi Apple buộc tội Samsung nhái phần mềm và kiểu dáng của iPhone. Đáp lại, Samsung cũng kiện Apple tội vi phạm bản quyền. Mặc dù có những tranh chấp, nhưng 2 công ty này vẫn duy trì mối quan hệ hợp tác trong sản xuất và phân phối. Nhiều báo cáo cho biết mối quan hệ hợp tác này đáng giá trên 5 tỷ USD. Quan hệ giữa Intel và Apple bắt đầu từ năm 2005, khi Apple tuyên bố chuyển đổi sang sự dụng bộ xử lý của Intel trong máy tính Apple Macintosh PC thay vì của IBM như trước đó. Thế hệ máy tính Mac đầu tiên dùng bộ sử lý của Intel ra đời năm 2006. Áp lực của nhà cung cấp này đối với Apple là không lớn…Công ty Quanta Computer của Đài Loan chuyên sản xuất dòng máy tính iMac và Macbook cho Apple. Quan hệ hợp tác của Quanta Computer với Apple bất đầu từ năm 1998, khi Apple cho ra đời máy tính PowerBook WallStreet thế hệ thứ 2. Quanta hiện là nhà sản xuất máy tính notebook lớn nhất trên thế giới, và chuyên cung cấp sản phẩm của các thương hiệu như HP và Gateway. Trên thực tế, cứ 3 chiếc laptop được sản xuất trên thế giới thì có 1 chiếc đến từ Quanta Computer. Tuy nhiên đối với Apple hãng này mặc dù có áp lực lớn nhưng không phải là không thể thay Technology là một trong những hãng sản xuất vỏ máy tính và điện thoại cầm tay hàng đầu thế giới. Công ty này hiện cung cấp vỏ kim loại cho sản phẩm Macbook của là hãng sản xuất linh kiện điện tử có trụ sở tại Đài Loan và hoạt động tại Trung Quốc và Ấn Độ. Công ty này chuyên cung cấp màn hình cảm ứng cho iPhone 10[...]... đồng thời góp thêm “lửa” cho cuộc chiến “ngang tài ngang sức” của hãng với kình địch Google. Có thể nói, Apple đang đưa ra các nỗ lực vượt bậc để thu được lợi nhuận tối đa từ thế giới trực Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleMỤC LỤCCHƯƠNG I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA APPLE 248 Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Apple phát biểu trên Business Week vào... cảm giác về đẳng cấp, sự khác biệt, thích 38 Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleCHƯƠNG VPHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHUNG CỦA APPLETừ khi bắt đầu của bất kỳ hành động nào của Apple, chiến lược của công ty là tập trung vào được một thị trường, và đến lượt một hãng sản xuất thị trường, bằng cách tập trung không ngừng vào kinh nghiệm của khách hàng. Và không chỉ tập trung với các sản phẩm... giúp người dùng có thể giao tiếp nhẹ nhàng 37 Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Apple2. Thách thức Threats • Đối thủ cạnh tranh Thành cơng đồng nghĩa với việc thu hút các đối thủ cạnh tranh. Điều này khiến Apple gặp khó khăn trong việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm để có thể giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường của mình.• Sản phẩm thay thế hiện nay, các cơng ty lớn... Để khách hàng sử dụng sản phẩm của mình, sau đó thu thập ý kiến của 22 Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Applebiệt hóa q lớn về cơng nghệ nên sự cạnh tranh càng khốc liệt khi khách hàng có nhiều sự lựa thể nói,kỳ vọng của khách hàng đặt một gánh nặng lớn lên vai của các nhà lãnh đạo Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn Đối thủ tiềm ẩn của Apple trong tương lai gần... 12 Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Appletấm cảm ứng lớn nhất cho sản phẩm iPad và iPhone của quý 2/2011, trên 70% trong số doanh thu 1,12 tỷ USD của TPK là đến từ Apple. Doanh thu khổng lồ của các sản phẩm của Apple đã giúp TPK thu được mức lợi nhuận kỷ lục trong quý vừa rồi. Samsung hiện là nhà sản xuất chip nhớ lớn nhất thế giới. Hãng công nghệ khổng lồ của Hàn Quốc... làm được tất cả!”. Steve Jobs 27 Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleCHƯƠNG VIPHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC GIÀNH CHO IPHONE1. Tổng quan về về Iphonea. Lý do chọn Iphone Vị trí của Iphone trong Apple Kết quả tài chính ở 6 tháng đầu năm 2011 kết thúc vào ngày 25 tháng 6. Công ty đạt kỷ lục với doanh thu là 28,57 tỷ USD so với tỉ USD của Quý 2, tăng 16%, và tăng tới 82% nếu so... thu của hãng và một thống kê từ bên thứ 3 5 Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Applehàng thật bằng những lời mời chào hấp dẫn trên mạng xã hội. Trên các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, My Space,…đều có những thơng điệp của cơng ty cũng như các forum yêu thích sản phẩm của Apple. Ngồi ra, Apple tỏ ra khơn ngoan khi ln biết tận dụng hiệu ứng đám đông để quảng bá cho sản phẩm của. .. lược phát triển của AppleHoạt động đầu tư cho nghiên cứu và phát triển của Apple được coi là hiệu quả khi so sánh giữa mức đầu tư cho R&D và doanh thu của doanh nghiệp trong sự đối sánh với các công ty cùng ngành khácTừ năm 2003 đến năm 2007, Apple đầu tư 3 tỉ USD cho hoạt động R&D và doanh thu là khoảng 9 tỉ USD. Trong 5 năm gần đây, mức tăng trưởng trong hoạt động đầu tư vào R&D của. .. Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Apple15. Jennifer Bailey trên cương vị phó giám đốc phụ trách kho hàng trực tuyến Apple, Jennifer Bailey đã mang đến những trải nghiệm mua sắm online tuyệt vời chưa từng Văn hóa doanh nghiệpApple ln chiến thắng vì bản thân cơng ty đã có một khởi đầu ấn tượng. Nhưng quan trọng hơn hết, Apple vẫn tiếp tục phát huy văn hóa doanh nghiệp của mình... thế3. Wireless phát triển 4. Vụ kiện với HTCĐẩy mạnh quảng cáo và khuyến tạo nguồn nhân lực có chun mơn. Phát huy lợi thế kinh doanh thuận lợi để thúc đẩy hoạt động kinh doanh tốt trọng hơn tới vấn đề kỹ gắng duy trì mức giá ngang bằng với đối thích sáng lịng tin tuyệt đối cho khách Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Apple• Giá . 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleCHƯƠNG I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA APPLE1 . Giới thiệuApple Inc là tập đoàn công nghệ máy tính của. công nghệ không 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleHoạt động đầu tư cho nghiên cứu và phát triển của Apple được coi là hiệu quả khi - Xem thêm -Xem thêm nghiên cứu chiến lược phát triển của nghiên cứu chiến lược phát triển của , Giới thiệu, Môi trường chung, Phân tích mơi trường Ngành, Đối thủ cạnh tranh, Năng lực tài chính Nguồn nhân lực, Nghiên cứu và Phát triển RD Gary Wifler Phó giám đốc phụ trách về ngân quỹ .Theo đó, Wifler quản lý, Jerry McDougal Hiện làm phó giám đốc phụ trách bán lẻ, McDougal từng Steve Zadesky Phó giám đốc phụ trách thiết kế cơ khí của iPhone và iPod, Dan Ricco Ricco đảm nhiệm thiết kế phần cứng cho máy tính Mac trong rất Michael Tchao Cơng tác quảng cáo ch, Isabelle Mahe Phụ trách quản lý các phần mềm khơng dây, Isabelle Mahe Jeff Robbin Cái tên nổi bật nhất trong bảng danh sách khi nhìn dưới góc độ John Theriault Chuyển đến Apple từ Pfizer, chú ấy từng có thời gian làm Michael Fenger Phó giám đốc phụ , Các yếu tố của môi trường bên trong, Các yếu tố của mơi trường bên ngồi, Nhãn hiệu Apple Thông điệp đơn giản, Tạo cho người tiêu dùng sự thích thú Tạo lập uy tín và ln đi trước một bước Chiến lược khác biệt hố sản phẩm trong cạnh tranh., Chính sách bán hàng Chính sách giá cả, Tổng quan về về Iphone, Chiến lược giá Apple – với biểu tượng “trái táo cắn dở” là một tập đoàn công nghệ hàng đầu trên Thế giới. Họ có cộng đồng người dùng vô cùng lớn, những người sẵn sàng xếp hàng trong nhiều giờ chỉ để sở hữu sớm bất kỳ sản phẩm mới nào của hãng. Mô hình kinh doanh và chiến lược Marketing của Apple vẫn luôn là một hình mẫu được nhiều doanh nghiệp học tập và noi theo. Họ luôn cho rằng đó là ví dụ điển hình cho một hệ thống bán hàng và Marketing thành công. Vậy những chiến lược Marketing cụ thể của Apple là gì? Hãy cùng tìm hiểu qua những phân tích dưới đây của iGenZ. Chiến lược Marketing của Apple Giới thiệu chung về Apple Apple là một tập đoàn công nghệ đa quốc gia của Hoa Kì được Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne thành lập vào tháng 4 năm 1976 với mục đích phát triển và bán máy tính cá nhân. Đến tháng 1 năm 1977 công ty này chính thức được hợp nhất thành Apple Computer, Inc. Hiện nay Apple có trụ sở chính tại Cupertino, California, Hoa Kì với ngành nghề chính là chuyên thiết kế, phát triển và bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính và các dịch vụ trực tuyến. Đây là một trong những công ty về công nghệ hàng đầu Hoa Kì cùng với Amazon, Google, Microsoft và Facebook. Trụ sở của Apple Với thị trường phát triển máy tính cá nhân đang phát triển và mở rộng trên toàn thế giới vào những năm 1990. Apple đã thay đổi và nhanh chóng trở lại với chiến dịch Think different, xây dựng lại vị thế của mình với sản phẩm iMac được ra mắt năm 1998, cùng với đó là mở chuỗi cửa hàng bán lẻ Apple Store vào năm 2001. Đến năm 2007, công ty được đổi tên lần nữa thành Apple Inc. Tổng doanh thu hàng năm của Apple trên toàn thế giới năm 2020 đạt 274,5 tỷ USD trở thành công ty công nghệ lớn nhất thế giới và là một trong những công ty giá trị nhất thế giới. Tháng 8 năm 2018, Apple là công ty được định giá trên 1000 tỷ đô và tháng 8 năm 2020 công ty này đã trở thành công ty đầu tiên trên thế giới trị giá 2000 tỷ đô la Mỹ. Apple Park – trụ sở của tập đoàn Apple ở Cupertino, California, Khái quát thông tin chung về Apple Inc Tên tiếng Việt Apple Tên tiếng Anh Apple Inc Loại hình công ty Công ty đại chúng Ngành nghề kinh doanh Thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính và các dịch vụ trực tuyến Ngày thành lập Ngày 01 tháng 04 năm 1976 Trụ sở chính Cupertino, California, Mỹ Người sáng lập Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne Nhân viên chủ chốt Tim Cook CEO, Arthur D. Levinson Chủ tịch hội đồng quản trị, Jeff Williams COO Website Chiến lược marketing Mix của Apple 1. Products – Sản phẩm Các dòng sản phẩm của Apple ngày một đa dạng và hướng đến phân khúc cao cấp, tạo cảm giác được sở hữu cho khách hàng Iphone iPad iPod Macbook Apple Watch Apple TV Dịch vụ điện toán đám mây Nội dung kỹ thuật số Phụ kiện Phần mềm/ứng dụng Gã khổng lồ công nghệ cho thấy tham vọng của mình với kế hoạch phát triển hơn nữa các dòng sản phẩm. Theo báo cáo, doanh số bán máy tính của Apple đã giảm trong vài năm gần đây và iPhone vẫn là sản phẩm cốt lõi của hãng. Các dòng sản phẩm của Apple ngày một đa dạng Qua chiến hiến lược sản phẩm trong 4P Marketing của Apple cho thấy công ty đã và đang thâm nhập vào các lĩnh vực mới. Với bốn nền tảng phần mềm – iOS, macOS, watchOS và tvOS đã cung cấp một trải nghiệm liền mạch trên tất cả các thiết bị của Apple. Hãng cung cấp quyền cho khách hàng các dịch vụ mang tính đột phá như App Store, Apple Music, Apple Pay và iCloud. Gần đây, Apple đã công bố mua lại ứng dụng âm nhạc phổ hiến và được đánh giá cao – Shazam. Các chiến lược của Apple cho thấy họ không ngừng nỗ lực để tạo ra trải nghiệm an toàn và hấp dẫn cao cho người dùng. Chiến lược marketing cho sản phẩm của hãng phản ánh sự phát triển không ngừng của Apple. Từ một doanh nghiệp công nghệ máy tính sau những cố gắng trở thành một bá chủ “thung lũng Silicon” và cả thế giới. 2. Prices – Giá cả Apple luôn xây dựng cho mình hình ảnh một thương hiệu cao cấp, sang trọng. Các sản phẩm giá rẻ chưa bao giờ nằm trong chiến lược của hãng. Trong 4P Marketing, Apple định giá theo 2 cách Chiến lược giá đặc biệt Chiến lược giá miễn phí Chiến lược giá đặc biệt biểu hiện qua việc cung cấp sản phẩm cao cấp có giá thành lớn. Điều này giúp Apple tối đa tỷ suất lợi nhuận mặc dù có nhiều nhận xét giá cao như vậy là một điểm yếu của sản phẩm. Tuy nhiên, Apple vẫn sử dụng chiến lược giá đặc biệt kết hợp với thương hiệu cao cấp để chinh phục khách hàng. Ngoài ra, công ty cũng triển khai chiến lược giá “miễn phí”. Trong trường hợp này, một số sản phẩm của Apple Inc. là miễn phí, nhưng khách hàng cần phải trả thêm tiền nếu muốn sử dụng các tính năng nâng cao hơn. Chính sách về giá thông minh của Apple Ví dụ Apple cung cấp dung lượng iCloud 5GB miễn phí . Tuy nhiên, nếu khách hàng muốn bổ sung thêm dung lượng, họ phải trả thêm phí định kỳ. Có thể nói, cả 2 chiến lược về giá của Apple đều phù hợp với định hướng thương hiệu cao cấp và các nỗ lực phát triển, nâng cao trải nghiệm người dùng. Đây cũng là điều rất quan trọng để duy trì hình ảnh và đúng với những gì mà chiến lược marketing của Apple đã đề ra. 3. Place – Phân phối Trong chiến lược Marketing mix của Apple, Place là yếu tố vô cùng quan trọng. Qua đó ta có thể thấy được địa điểm bán và phân phối các sản phẩm của công ty. Apple đã lựa chọn các kênh phân phối sau Trang web của Apple Bán lẻ trực tuyến từ các trang web và các nhà bán lẻ điện tử khác Đại lý công ty Cửa hàng Apple Cửa hàng bán lẻ điện tử địa phương Cửa hàng Apple Store Về yếu tố Place Phân phối/địa điểm trong chiến lược marketing mix của Apple, hãng đã sử dụng đa dạng kênh phân phối để tiếp cận khách hàng. Thương hiệu “trái táo cắn dở” có các cửa hàng bán lẻ của riêng mình đến các kênh trực tuyến và ngoại tuyến. Khách hàng có thể mua sản phẩm thông qua trang web của hãng hay các cửa hàng trực tuyến khác. Các ứng dụng, nhạc, phim và nội dung kỹ thuật số khác có sẵn thông qua App Store và iTunes Store. Chiến lược 4P Marketing của thương hiệu bao gồm các kênh phân phối trực tuyến đã giúp Apple tối ưu hóa khả năng tiếp cận thị trường quốc tế. Bên cạnh đó, Apple Inc. phân phối sản phẩm cho những người bán được ủy quyền. Apple có một mạng lưới các nhà phân phối trên khắp thế giới, những nhà phân phối này còn được gọi là đại lý của hãng. Hơn nữa, Apple có thỏa thuận với các công ty viễn thông VD Verizon, AT&T và Sprint… rằng họ sẽ cung cấp các sản phẩm iPhone được tích hợp một số gói dịch vụ viễn thông của họ cho khách hàng ở vùng/khu vực đó. Do vậy, chiến lược marketing mix của Apple mang tính toàn diện, tối ưu trong việc tận dụng các kênh phân phối. 4. Promotion – Xúc tiến Apple thực hiện chiến lược quảng bá thương hiệu, sản phẩm theo nhiều hình thức khách nhau. Nhưng khi thực hiện những chiến dịch truyền thông cụ thể, Apple luôn muốn định vị cho mình hình ảnh một thương hiệu cao cấp và sản phẩm chất lượng, tầm cỡ. Các chiến lược truyền thông Apple sử dụng trong kế hoạch Marketing mix Quảng cáo Bán hàng cá nhân Khuyến mại Quan hệ công chúng Chiến lược xúc tiến thông minh, thấu hiểu khách hàng Ngoài việc thực hiện một quy trình Marketing mix 4P đúng đắn, chiến lược Marketing của Apple rất độc đáo thể hiện qua những điểm sau Định nghĩa khác đi về quảng cáo Chúng ta đã quá quen thuộc với các hình thức chạy quảng cáo PPC, Google hay Facebook. Bởi “người người nhà nhà” đều sử dụng nó để tăng doanh thu bán hàng. Nhưng chiến lược marketing của Apple lại dựa vào 02 yếu tố khác biệt hoàn toàn Vị thế sản phẩm Tiếng vang Apple tạo ra vị trí sản phẩm vị thế của một sản phẩm đẳng cấp, sang trọng đặc biệt là với những người nổi tiếng hoặc trong các chương trình nổi tiếng và tiếng vang ấy được tạo ra bởi phản hồi tích cực trên phương tiện truyền thông. Khi được hỏi về quảng cáo cho Iphone, người giám đốc Marketing trên toàn thế giới của Apple – Schiller đã nói rằng họ không chi trả bất cứ khoản nào cho quảng cáo trong suốt giai đoạn sản phẩm được ra mắt giai đoạn 2007. Cạnh tranh về giá không phải lựa chọn thông minh Apple tránh việc tránh việc cạnh tranh giá cả Một số doanh nghiệp thường bị “sa lầy” vào cuộc đua về giá cả, họ tin rằng cần phải cạnh tranh về gá nhưng đó là sai lầm. Thực tế chứng minh, chạy theo cuộc đua về giá gây ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp và Apple hiểu hõ điều này, họ không bao giờ nao núng trước nó. Trong chiến lược marketing của Apple họ tập trung vào đề xuất giá trị thay vì là giá. Họ nhấn mạnh giá trị trong sản phẩm của mình và tập trung vào đó. Điều đó mang lại sự cạnh tranh rất lớn và giúp Apple luôn có đáp án thuyết phục cho câu hỏi từ phía khách hàng “Vì sao tôi lựa chọn bạn mà không phải đối thủ cạnh tranh?” Apple luôn kiên định với cách định giá riêng của mình cho dù nó cao hơn nhiều lần so với đối thủ chính bởi họ tập trung tạo ra giá trị độc đáo của mình. Hãy tối giản Phức tạp thì dễ…nản lòng. Apple hiểu rằng, nếu sản phẩm quá phức tạp sẽ khiến người tiêu dùng có cảm giác bối rối. Vì thế, Apple luôn tối giản hoá những sản phẩm của mình nhưng vẫn đảm bảo được chức năng. Hãng cũng trang bị những tính năng như hướng dẫn sử dụng, giải đáp thắc mắc, gỡ rối nếu người dùng gặp khó khăn. Apple cũng đơn giản hoá ngôn ngữ, họ không sử dụng những từ ngữ chuyên ngành hay thuật ngữ công nghệ. Thay vào đó, là những từ ngữ đơn giản, trực tiếp và dễ hiểu nhất cho khách hàng. Chúng ta có thể nhận thấy chiến lược tối giản của Apple ngay trong những sản phẩm của họ. Các sản phẩm sử dụng cách phối màu hay thiết kế hết sức tối giản, tên gọi ngắn gọn, dễ nhớ… đã tạo nên sức hút lớn trên toàn thế giới. “High tech without high tech terms“ Công nghệ cao nhưng không dùng thuật ngữ công nghệ cao. Đây chính là chiến lược marketing đơn giản nhưng hiệu quả của Apple, việc nắm được tâm lý người tiêu dùng giúp hãng tiếp cận dễ dàng hơn các nhóm khách hàng khác nhau. Tạo một ngôn ngữ kết nối riêng với người dùng Khi bạn truy cập vào trang web của Apple, hãng không để những thông tin về tính năng hay mô tả chi tiết về sản phẩm lên đầu. Trước tiên, khi bạn truy cập và trang web Apple sẽ phải cuộn qua các hình ảnh đẹp và những từ ngữ ngắn gọn, đơn giản về lợi ích của sản phẩm. Hơn nữa, khách hàng truy cập cũng không bắt bắt gặp những từ ngữ chuyên ngành khó hiểu như Megabyte hay Gigahert. Thay vào đó, họ thấy những cụm từ dễ hiểu hơn “góc cạnh có kính cường lực”, “ màn hình có đèn Led”… Hình ảnh thu hút khi truy cập website của Apple Chiến lược Marketing của Apple đã thực sự nắm bắt được tâm lý của khách hàng. Họ xây dựng thành công ngôn ngữ riêng khiến khách hàng cảm thấy thoải mái. Ví dụ Với Apple, iPod không đơn giản chỉ là một “thiết bị nghe và lưu trữ nhạc” – nó giúp bạn tích trữ hàng giờ nghe nhạc trong túi mình. Với Apple, iPhone không chỉ là “ một chiếc điện thoại smartphone“ – mà nó còn là tích hợp của một chiếc máy tính. Với Apple, iMac không đơn giản chỉ là “một chiếc máy tính “ – nó đem đến trải nghiệm dùng máy tính của bạn thoải mái và dễ chịu hơn. Ưu tiên cho trải nghiệm khách hàng Ở một số hãng công nghệ khác, chỉ một thời gian ngắn sau khi ra mắt, sản phẩm đó có thể không được hãng hỗ trợ cập nhật nữa. Nhưng Apple không bao giờ bỏ rơi những sản phẩm cũ của mình, hãng vẫn luôn cố gắng cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm cũ, với mục tiêu đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Đó là lý do khiến cho các dòng sản phẩm dù cũ của Apple vẫn luôn được săn đón. Apple luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên đầu Chiến dịch marketing của Apple thành công khi luôn tập trung tối ưu trải nghiệm khách hàng. Có lẽ bạn cũng đã biết, chỉ gõ bằng cách từ khoá “đập hộp Iphone” bạn sẽ thấy rất nhiều người đã tạo ra hàng nghìn, hàng triệu video “đập hộp” một sản phẩm mới mua từ Apple. Và điều này tiếp tục diễn ra và gia tăng phổ biến khắp toàn cầu. Tại sao việc này lại xảy ra? Đó là do hãng “táo khuyết” đã xây dựng trải nghiệm khách hàng quá tuyệt vời. Họ thậm chí còn không cần đổ tiền quá nhiều vào những chiến lược Marketing, bởi vị thị trường người tiêu dùng của họ đã làm điều này. Theo thống kê, mỗi khách hàng đến Apple Strore đều có những trải nghiệm tuyệt vời và đa số đều bước ra khỏi đó với việc mua một sản phẩm mới. Đại diện cho điều gì đó Apple thường đại diện cho sự sang trọng, hoàn hảo Trong chiến lược marketing của doanh nghiệp, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu là mục tiêu cốt lõi. Từ hình ảnh thương hiệu ấy, khách hàng sẽ có những “định nghĩa” riêng về bạn, nhận diện sự khác biệt của bạn so với các đối thủ cạnh tranh. Vậy khi nhắc đến những sản phẩm tới từ Apple, bạn nghĩ đến những điều gì? Apple luôn xây dựng hình ảnh cho thương hiệu và sản phẩm của mình sự đẳng cấp, sang trọng thậm chí là “hoàn hảo”. Do đó, các chiến lược marketing của Apple luôn nhất quán và chứng tỏ với các khách hàng mục tiêu sự đáng tin cậy. Khách hàng có thể đặt niềm tin tuyệt đối vào các sản phẩm của Apple. Chiến lược xây dựng cộng đồng người dùng Trong suốt những năm hình thành và phát triển, Apple đã rất nỗ lực trong việc xây dựng nên một cộng đồng người tiêu dùng hùng mạnh. Ở bất cứ nơi nào trên thế giới chúng ta cũng có thể bắt gặp hình ảnh người hàng dài xếp mua sản phẩm mới từ Apple. Chiến lược Marketing của Apple đã giúp hãng tạo dựng được cộng đồng người tiêu dùng thân thiện, tích cực, vui vẻ. Apple luôn biết cách khiến cho mọi khách hàng đều muốn gắn bó với cộng đồng đó. Apple xây dựng một cộng đồng người dùng lớn mạnh Kết luận Apple – “Gã công nghệ khổng lồ” đã cho cả thế giới thấy chủ nghĩa hoàn hảo thông qua hình ảnh thương hiệu, sản phẩm mà hãng đã tạo ra. Chiến lược Marketing của Apple hướng đến mục tiêu chất lượng sản phẩm là trên hết. Dù hãng có quảng cáo rầm rộ hay không thì những con số về lượng bán cùng lợi nhuận vẫn luôn rất ấn tượng. Apple đã luôn giữ được vị thế là hãng công nghệ hàng đầu trên thế giới bởi chiến lược Marketing khôn ngoan và thấu hiểu khách hàng. Xem thêm Phân tích chiến lược Marketing của VinFast – Giấc mơ xe hơi của người Việt Phân tích chiến lược marketing của Phúc Long Coffee & Tea Chiến lược marketing của Vietravel – Thương hiệu du lịch hàng đầu Việt Nam Phân tích chiến lược marketing của MB Bank Phân tích chiến lược marketing của Vinamilk – Ông vua ngành Sữa Việt Nam Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleCHƯƠNG I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA APPLE1. Giới thiệuApple Inc là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại thung lũng máy tính Silicon Valley ở Cupertino, bang California. Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc., và đổi tên vào đầu năm 2007. Với nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác. Sản phẩm nổi tiếng nhất là Apple Macintosh, iPod nghe nhạc và chương trình nghe nhạc iTunes, nơi bán hàng và dịch vụ chủ yếu là Mỹ, Canada, Nhật Bản và bước phát suốt hơn 35 năm qua, công ty Apple đã tăng trưởng không ngừng với một tốc độ đáng kinh ngạc, luôn nhận được sự chú ý cũng như ngưỡng mộ của công chúng. Rất nhiều CEO trên thế giới đã xem Steve Jobs như một tấm gương sáng noi theo. Lịch sử hình thành và phát triển của Apple luôn gắn với những bước ngoặt mang tính đột phá trong việc tạo ra các sản phẩm công nghệ điện tử thế hệ năm đầu 1976-1980Apple đã được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jops,Steve Wozniak,Ronal Wayne để bán bộ sản phẩm máy vi tính cá nhân Apple I. Sản phẩm này được xây dựng bởi Wozniak và lần đầu tiên được công bố tại Homebrew Computer .Apple I được bán bao gồm bo mạch chủ với CPU,RAM và chip xử lý đồ họa cơ bảnít hơn những gì mà chúng ta xem là một sản phẩm máy tính cá nhân hoàn thiện ngày nay. Apple I bắt đầu bán vào tháng 7 năm 1976 với giá thị trường là $ Apple đã hợp nhất vào ngày 3 tháng 1 năm 1977 mà không có Wayne, ông đã bán lại toàn bộ số cổ phần của mình cho Jobs và Wozniak với số tiền là $800. Nhà 1Obj100Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Appletriệu phú Mike Markkula đã giúp đỡ bằng những kinh nghiệm kinh doanh thiết yếu và một khoản đầu tư trị giá $250,000 trong suốt giai đoạn non trẻ của AppleNăm 1977 – Apple cho ra mắt Apple II. Sản phẩm này đã cho thấy dấu ấn của Apple và Steve Jobs CEO của Apple khi mà nó được cho là máy tính cá nhân có dáng vẻ hiện đại nhất vào thời đó, vỏ làm bằng nhựa và không có bất kỳ một con ốc nào trên vỏ 1979 – Steve Jobs giới thiệu Apple III, tạo bước đột phá khổng lồ trong ngành công nghệ máy tính khi ông đưa giao diện người dùng đầu tiên vào công nghệ máy tính. Điều này vô cùng quan trọng cho bước tiến của ngành sản xuất máy tính cá và Macintosh 1981-1985Steve Jobs bắt đầu làm việc trên Apple Lisa vào năm 1978 nhưng năm 1982 ông đã từ nhóm Lisa sang tiếp nhận dự án Jef Raskin, hạ thấp chi phí của máy tính Macintosh. Lisa trở thành máy tính cá nhân đầu tiên bán ra công chúng với một GUI, nhưng là một thất bại thương mại do giá cao và các phần mềm hạn chế. Năm 1984, Apple ra mắt máy tính Macintosh thông qua một chương trình. Nó được đạo diễn bởi Ridley Scott, phát sóng trong quý thứ ba của Super Bowl XVIII vào 22 tháng 1 năm 1984, và được xem là một sự kiện bước ngoặt cho sự thành công của Apple và là một "kiệt tác".Rise và mùa thu 1986-1993Có một số bài học kinh nghiệm đau đớn sau khi giới thiệu Macintosh Portable cồng kềnh vào năm 1989, Apple giới thiệu PowerBook năm 1991, trong đó thành lập các yếu tố hình thức hiện đại và bố trí tiện dụng của máy tính xách thời gian này Apple thử nghiệm với một số sản phẩm tiêu dùng khác không có mục tiêu bao gồm máy ảnh kỹ thuật số, máy nghe đĩa CD cầm tay âm thanh, loa, video bàn giao tiếp, và các thiết bị truyền hình. Cuối cùng, tất cả điều này chứng tỏ “quá ít, quá muộn” cho Apple như thị phần của họ và giá cổ phiếu tiếp tục trượt dài trên thị trường chứng lực tại tái tạo 1994-19972Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleNăm 1994, Apple liên minh với IBM và Motorola trong liên minh AIM. Mục đích là để tạo ra một nền tảng máy tính mới PowerPC tham khảo Platform, mà sẽ sử dụng phần cứng của IBM và Motorola cùng với phần mềm của Apple. Cùng năm đó, Apple giới thiệu Power Macintosh đầu tiên của nhiều máy tính Apple sử dụng bộ vi xử lý PowerPC của IBM. Ngày 10 tháng 11 năm 1997, Apple giới thiệu Store của Apple, gắn liền với một chiến lược sản xuất mới xây dựng theo đơn đặt về lợi nhuận 1998-2005Ngày 15 tháng 08 năm 1998, Apple giới thiệu một sản phảm mới tất cả trong một gợi nhớ của máy tính Macintosh 128K iMac. Mac OS X, dựa trên OPENSTEP của NeXT và BSD Unix được phát hành vào ngày 24 tháng 3 năm 2001, sau nhiều năm phát triển và bước đầu tạo được vị thế của mình trong thị trường. Sự chuyển tiếp của Intel 2005-2007MacBook là máy tính xách tay đầu tiên của Apple với một bộ vi xử lý Intel. Nó đã được công bố vào tháng Giêng năm 2006 và nhằm vào các thị trường chuyên nghiệp. Apple cũng giới thiệu Boot Camp để giúp người dùng cài đặt Windows XP hoặc Windows Vista trên Intel Mac của họ cùng với Mac OS X. Mặc dù thị phần của Apple trên máy tính đã phát triển, nó vẫn còn cách xa so với đối thủ cạnh tranh bằng cách sử dụng Microsoft Windows, chỉ có khoảng 8% số máy tính để bàn và máy tính xách tay tại thoại di động điện tử tiêu dùng thời đại 2007 - nayTại hội chợ triển lãm Macworld ngày 09 Tháng 1 năm 2007, Jobs thông báo rằng Apple Computer sẽ được biết đến như Apple Inc, do thực tế rằng các máy tính không còn là trọng tâm duy nhất của công ty. Sự thay đổi này phản ánh sự thay đổi của công ty nhấn mạnh đến các thiết bị di động điện tử từ máy tính cá nhân. Sự kiện này cũng chứng kiến sự công bố của iPhone và Apple TV. Vào tháng 7 năm sau, Apple ra mắt App Store để bán ứng dụng cho iPhone và iPod Touch. Sau nhiều năm đầu cơ và nhiều tin đồn "rò rỉ" Apple đã công bố một màn hình lớn, giống như tablet phương tiện truyền thông thiết bị được gọi là iPad ngày 27 tháng 01 năm 2010. Trong tháng 6 năm 2010, Apple tung ra iPhone thế hệ thứ tư. Vào tháng chín năm 2010, Apple làm 3Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Applemới dòng iPod của mình về máy nghe nhạc MP3, giới thiệu một đa cảm ứng iPod Nano, iPod Touch với FaceTime, và iPod Shuffle với các nút. Ngoài ra Apple đã cập nhật MacBook- máy tính xách tay của họ, bộ phần mềm iLife của các ứng dụng, và ra mắt Mac OS X Lion, phiên bản Mac mới nhất của mình hệ điều hành OS X. 2. Thành tựu thu đượcNăm 1998 - Apple phát hành máy tính iMac “tất cả trong một” với doanh số lên tới hàng triệu chiếc được bán ra. Sản phẩm này giúp Apple hồi phục tài chính và đẩy giá cổ phiếu của hãng tăng tới 400%. iMac đã giành giải thưởng vàng tại Cuộc thi Định hướng nghệ thuật và thiết kế Anh. Tạp chí Vogue gọi iMac là “một trong những thời trang nóng nhất của mùa xuân”, còn trang Business Week ca ngợi iMac là “một trong những hình ảnh bền vững nhất của thế kỷ”. Jobs cũng giành giải thưởng của Viện thiết kế Chrysler cho việc thiết kế 2000 – Cột mốc khổng lồ Ipod. Trong năm này, Apple đã cho ra mắt Ipod đầu tiên. Ipod là một thành công vượt bậc, làm thay đổi cả ngành giải trí âm nhạc. Thành công này chủ yếu nhờ hệ thống bán lẻ số hoá nhạc iTunes được sắp xếp và ứng dụng vô cùng tiện 2000 cũng là năm mà Apple mở của Apple Store đầu tiên. Apple Store trở thành chuỗi cửa hàng kinh doanh thành công nhất mọi thời đại. Hệ thống này cho phép Apple sản xuất các linh kiện điện tử chỉ dành riêng cho mình và tiết kiệm được rất nhiều chi phí, đến mức họ có thể bán phá giá thị trường với Macbook năm 2006 – Apple lại tiếp tục cho ra nhiều mẫu mã Ipod, máy tính chạy MAC OSX và trở thành một trong những công ty công nghệ thành công nhất hành năm 2007 – Apple lại tiếp tục gây tiếng vang lớn khi lần đầu tiên nhảy vào lĩnh vực điện thoại di động mà đã thành công với mẫu iPhone “bom tấn”. iPhone với thiết kế vô cùng hiện đại, nhỏ gọn và ứng dụng màn hình đa điểm chạm vượt trội hơn tất cả các smartphone vào thời Air cũng là một câu chuyện thành công khác của Apple. Chiếc laptop siêu mỏng siêu nhẹ này đang được coi là chuẩn thiết kế cho các hãng laptop noi theo. 4Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleMặc dù đã có nhiều chiếc laptop dập khuôn theo kiểu Macbook Air nhưng sản phẩm này vẫn được coi là nguồn cội của cảm hừng thiết kế lấy yếu tố “siêu di động” làm trọng trong năm này, hệ thống bản lẻ phần mềm Appstore được ra mắt, tạo ra hàng triệu ứng dụng cho iPhone và iPod touch. Là hãng đầu tiên tung ra dạng cửa hàng ứng dụng trực tuyến – App store, nên Apple đã thu được rất nhiều kinh nghiệm, và quan trọng hơn, hãng này đã kinh doanh rất thành công. Appstore đạt được thành công vang dội đến mức mô hình này được tất cả các hãng công nghệ khác làm 2008 – Apple thu được 203 triệu USD từ Appstore, và chỉ riêng 30 ngày đầu tiên ra mắt 30 triệu USD đã đổ vào kho dịch vụ này. Cũng trong năm này, Apple được tạp chí Fortune tôn vinh là công ty được ngưỡng mộ nhất tại Mỹ với doanh thu hàng năm đạt trên 32 tỷ USD. Các sản phẩm bom tấn của Apple như Mac, iPod, iPhone… được cả thế giới công nghệ tôn vinh và thán phục vì tài thiết kế. Sự lớn mạnh của Quả táo phần lớn là nhờ vào “linh hồn” của hãng này – Steve Jobs, một trong những CEO tài tình nhất mọi thời I năm 2011 - Apple vừa công bố kết quả kinh doanh quý đầu tiên trong năm tài chính 2011 , họ gọi đây là quý kinh doanh thành công nhất từ trước đến nay với doanh thu 26,74 tỷ USD và lợi nhuận thuần 6 tỷ USD. Nếu xét đến doanh thu 15,68 tỷ đô của năm ngoái thì tốc độ tăng trưởng của Apple thật khủng khiếp. Doanh thu của Apple cũng thể hiện việc họ đang quốc tế hóa mạnh mẽ khi mà có đến 62% đến từ thị trường quốc chung, trong quý vừa qua thì Apple bán được 4,13 triệu máy Mac, tăng 23% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong số này thì người dùng châu Á đóng góp khá lớn khi mức tăng trưởng máy Mac ở thị trường này là hơn 50%. Số máy iPhone bán được tăng 86% để đạt 16,24 triệu máy. Số máy iPad bán ra là 7,33 triệu máy còn iPod là 19,45 triệu, giảm 7% so với cùng kỳ năm ngoái, tiếp nối xu hướng tụt giảm trong những qúy gần đây. Cho dù vậy thì Apple có vẻ cũng vẫn rất hạnh phúc khi mà doanh thu từ các thiết bị iOS chiếm tới 2/3 doanh thu của hãng và một thống kê từ bên thứ 3 5Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Applecho thấy công ty này đã bán ra hơn 90 triệu chiếc iPhone kể từ thời điểm nó ra mắt trong năm Apple không công bố rõ nhưng theo kết quả tính toán thì giá trung bình của 1 chiếc iPhone mà Apple thu về là 624$ Mỹ doanh thu iPhone mang lại cho Apple chiếm 39%. Tính trung bình, một ngày Apple bán ra khoảng thiết bị iOS không tính Apple TV, vượt qua con số mà Google công bố trước đây. Kết quả kinh doanh này cũng đồng thời biến Apple trở thành nhà sản xuất điện thoại lớn nhất thế giới xét về doanh thu trong quý 1/2011, vượt cả 10/8/2011 là một ngày trọng đại của Apple, khi họ chính thức vượt qua "gã khổng lồ" ngành dầu khí Mỹ - Exxon Mobil’s để trở thành công ty lớn nhất nước Mỹ, với tổng giá trị 342 tỉ USD trong đó giá cổ phiếu là 368 USDGiá cổ phiếu của “trái táo khuyết” đã tăng 125% chỉ trong vòng 2 năm, qua đó giúp họ “bứt tốc” một cách nhanh chóng, trở thành công ty lớn nhất nước Mỹ. Apple là một trường hợp rất đặc biệt, khi các mặt hàng kinh doanh của họ chỉ gói gọn trong một số lĩnh vực rất nhỏ. Tuy nhiên, lợi nhuận thu về từ nó lại là một con số khổng lồ. Hiện tại, mỗi quý Apple thu về khoảng 11 tỉ USD, tương đương với lợi nhuận của công ty dầu khí lớn nhất nước Mỹ là Exxon Mobil’ thị trường smartphone trên thế giới Theo kết quả nghiên cứu mới nhất của công ty International Data Corporation, Apple hiện đang là nhà sản xuất smartphone số một thế 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleApple đã bán 20,3 triệu điện thoại iPhone trong quý II/2011, tăng 14,1% so với mức 8,4 triệu máy hồi năm ngoái, và thị phần trên thị trường thế giới của hãng hiện ở mức 19,1% so với 13% của năm IIPHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀITrong chương này chúng ta xem xét các ảnh hưởng của môi trường ngành mà trong đó công ty Apple cạnh tranh vì sự hiện diện của nó. Để rồi thấy được các tác động của môi trường bên ngoài đã gây ảnh hưởng đến sự tăng trưởng và khả năng sinh lợi của công ty như thế Môi trường chung1. Môi trường kinh tế . Hiện nay, kinh tế thế giới đang trải qua giai đoạn khó khăn với những thách thức nghiêm trọng như khủng hoảng nợ công, giới đầu tư mất lòng tin vào các thị trường tài chính, trong khi các nước thiếu sự hợp tác giải quyết các vấn đề cơ cấu, khiến tăng trưởng chậm lại, thất nghiệp vọt cao và thâm hụt tài chính sâu rộng. Do đó tại các thị trường chính của hãng như Mỹ, Tây Âu,… Apple đang gặp phải sự cạnh tranh khốc liệt do sự khó khăn của nền kinh tế dẫn đến chi tiêu cho sản phẩm công nghệ của người tiêu dùng giảm, các hãng cạnh tranh không những về chất lượng mà còn cả về giá cả nhằm níu kéo người tiêu dùng. 2. Môi trường công nghệ Apple được coi là hãng tiên phong về công nghệ trong thị trường ngành. Apple đã lấy công nghệ thông minh là điểm nhấn, sự khác biệt hóa trong thiết kế là điểm khác biệt với các dòng sản phẩm công nghệ khác như Nokia, Samsung, Motorola…Dẫn chứng điển hình là các sản phẩm tiên phong về công nghệ như iphone, ipod , ipad, macbook,…của Apple, khi các sản phẩm đó xuất hiện, có rất nhiều hãng khác đã sản xuất sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm này nhưng các sản phẩm của 7Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleApple đã ghi được dấu ấn mạnh đối với người tiêu dùng về chất lượng, thiết kế sản phẩm, các ứng dụng công nghệ đi kèm…3. Môi trường văn hóa xã hội Các sản phẩm của Apple được ưu chuộng tại nhiều nước trên thế giới, dù tại các nước có sự khác biệt về văn hóa nói chung và văn hóa tiêu dùng nói riêng. Do đó có thể nhận thấy văn hóa xã hội không ảnh hưởng nhiều đến sự tiêu dùng các sản phẩm công nghệ hiện đại trong đó có các sản phẩm của Apple 4. Môi trường nhân khẩu học Đa phần khách hàng của Apple là người trẻ tuổi, do đó tại các quốc gia có cấu trúc dân số trẻ sự thâm nhập và phổ biến sản phẩm của hãng dễ dàng hơn so với thị trường có cấu trúc dân số Môi trường chính trị - luật pháp Trên phạm vi toàn cầu Apple cũng phải đối mặt với hàng loạt các vấn đề đáng quan tâm về chính trị, pháp luật. Ví dụ các chính sách thương mại, các rào cản bảo hộ có tính quốc gia, luật sở hữu trí tuệ…Apple đã kiện Nokia, HTC… và mới nhất là vụ kiện của hãng với Samsung. Apple đang dựa vào điều này để gây khó dễ cho các đối thủ của mình nhằm kìm hãm sự phát triển của cạnh tranh vô cùng gay gắt trên thị trường công nghệ cao chính là nguyên nhân gây ra những xung đột pháp lý rất căng thẳng giữa các bên, để dọn đường cho công cuộc giành giật thị phần của chính các ông lớn với nhau. Một số họ đã chọn cách tìm kiếm thêm những biện pháp bảo vệ thông qua mua lại bằng sáng chế từ các nơi khác. Như thương vụ lớn nhất của Google từ trước đến nay - có được công ty Cổ phần Di động Motorola với tỷ USD, giống một nỗ lực mua bảo hiểm chống lại cuộc tấn công pháp lý dữ dội ngày càng tăng từ các đối thủ của Phân tích môi trường Ngành1. Áp lực của nhà cung cấp Đằng sau sự thành công của Apple là cả một mạng lưới các nhà cung cấp, phân phối. Những công ty này cũng đã thu được không ít lợi nhuận từ những thành công của Apple. Dựa vào số lượng, quy mô nhà cung cấp và khả năng thay thế sản phẩm 8Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Applecủa nhà cung cấp để đánh giá áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp đối với Apple. Các nhà cung cấp đảm nhận công đoạn sản xuất khác nhau thì áp lực của nó đối với hãng là khác nhau. Sau đây là một số hãng cung cấp chủ yếu cho Apple Tại Mỹ,Apple hợp tác với AT& T, AT&T là một trong những đối tác kinh doanh thân thiết nhất với Apple và là hãng phân phối iPhone duy nhất tại Mỹ từ năm 2007 đến 2011. Đối với AT&T, iPhone đem lại lợi nhuận lớn. Và mạng di động đối tác AT&T sẽ phải trả cho Apple bao nhiêu tiền với mỗi chiếc iPhone bán được?Thông thường, các mạng di động chỉ phải trả khoảng 200 USD để trợ giá cho mỗi chiếc smartphone. Thế nhưng theo báo cáo mới nhất của chuyên gia tài chính Yair Reimer, hãng Oppenheimer, thì AT&T không được may mắn như vậy. Để đảm bảo tư cách "độc quyền phân phối", mạng di động lớn nhất nước Mỹ sẽ phải chi cho Quả táo 325 USD/máy. Chưa hết, với mỗi thuê bao đăng ký dịch vụ ngay tại showroom bán hàng của Apple, AT&T sẽ phải trả thêm 100 USD cộng thêm tất cả những khoản bội chi trên vào giá thành bán lẻ của iPhone 3G, bạn sẽ thấy AT&T có thể "méo mặt" như thế nào. Họ sẽ phải chi tới 624 USD cho mỗi chiếc điện thoại iPhone 3G phiên bản 8GB và 724 USD cho mỗi chiếc iPhone 3G phiên bản 2007, Verizon ban đầu đã tuột mất những khoản lợi nhuận khổng lồ khi Apple hợp tác với AT&T trong mảng đến tháng 2/2011, hãng phân phối viễn thông lớn nhất nước Mỹ đã lần đầu tiên cho ra mắt sản phẩm iPhone dùng mạng Verizon. Verizon và Apple đã tiến hành thảo luận từ năm 2008 và dành một năm để thử nghiệm sản phẩm iPhone trên mạng CDMA của Tập đoàn công nghệ Foxconn là hãng sản xuất hàng điện tử lớn nhất thế giới Hãng công nghệ khổng lồ của Trung Quốc này lắp ráp các sản phẩm của Apple như iPad, iPhone, iPod và máy tính Mac tại các nhà máy sản xuất trên khắp Trung Quốc và Đài Loan. Hãng này có vị trí không thể thay thế đối với Apple. TPK Holdings là nhà phân phối tấm cảm ứng lớn nhất thế giới tínhvề số lượng, với 30 đối tác tại Mỹ, Nhật và Hàn Quốc. Công ty Đài Loan này cũng là nhà phân phối 9Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Appletấm cảm ứng lớn nhất cho sản phẩm iPad và iPhone của quý 2/2011, trên 70% trong số doanh thu 1,12 tỷ USD của TPK là đến từ Apple. Doanh thu khổng lồ của các sản phẩm của Apple đã giúp TPK thu được mức lợi nhuận kỷ lục trong quý vừa rồi. Samsung hiện là nhà sản xuất chip nhớ lớn nhất thế giới. Hãng công nghệ khổng lồ của Hàn Quốc này hiện cung cấp chip và ổ đĩa flash cho Apple. Mối quan hệ hợp tác của Samsung và Apple mới có từ vài năm trở lại đây, Samsung vừa là nhà cung cấp vừa là đối thủ của Apple trong mảng điện thoại thông minh và máy tính 2010, hai công ty này đã có nhiều tranh chấp khi Apple buộc tội Samsung nhái phần mềm và kiểu dáng của iPhone. Đáp lại, Samsung cũng kiện Apple tội vi phạm bản quyền. Mặc dù có những tranh chấp, nhưng 2 công ty này vẫn duy trì mối quan hệ hợp tác trong sản xuất và phân phối. Nhiều báo cáo cho biết mối quan hệ hợp tác này đáng giá trên 5 tỷ USD. Quan hệ giữa Intel và Apple bắt đầu từ năm 2005, khi Apple tuyên bố chuyển đổi sang sự dụng bộ xử lý của Intel trong máy tính Apple Macintosh PC thay vì của IBM như trước đó. Thế hệ máy tính Mac đầu tiên dùng bộ sử lý của Intel ra đời năm 2006. Áp lực của nhà cung cấp này đối với Apple là không lớn…Công ty Quanta Computer của Đài Loan chuyên sản xuất dòng máy tính iMac và Macbook cho Apple. Quan hệ hợp tác của Quanta Computer với Apple bất đầu từ năm 1998, khi Apple cho ra đời máy tính PowerBook WallStreet thế hệ thứ 2. Quanta hiện là nhà sản xuất máy tính notebook lớn nhất trên thế giới, và chuyên cung cấp sản phẩm của các thương hiệu như HP và Gateway. Trên thực tế, cứ 3 chiếc laptop được sản xuất trên thế giới thì có 1 chiếc đến từ Quanta Computer. Tuy nhiên đối với Apple hãng này mặc dù có áp lực lớn nhưng không phải là không thể thay Technology là một trong những hãng sản xuất vỏ máy tính và điện thoại cầm tay hàng đầu thế giới. Công ty này hiện cung cấp vỏ kim loại cho sản phẩm Macbook của là hãng sản xuất linh kiện điện tử có trụ sở tại Đài Loan và hoạt động tại Trung Quốc và Ấn Độ. Công ty này chuyên cung cấp màn hình cảm ứng cho iPhone 10Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Applecủa Apple. Cuộc chiến giá cả đang đặt nhiều gánh nặng lên Winteck. Theo một báo cáo của Digitimes , Winteck đã nhận được những đơn đặt hàng màn hình cảm ứng từ Apple với mức giá giảm gần 50% so với lô hàng trước, thậm chí số lượng đặt hàng cho quý 3 cũng tăng đáng kể. Giới phân tích dự đoán Apple có thể đang chuẩn bị cho việc giảm giá trước khi cho ra mắt sản phẩm mới – iPhone Technology là một trong những hãng sản xuất vỏ máy tính và điện thoại cầm tay hàng đầu thế giới. Công ty này hiện cung cấp vỏ kim loại cho sản phẩm Macbook của Apple. Nhìn chung,áp lưc của các nhà cung cấp đến apple là không Áp lực từ khách hàngQua cuộc khảo sát, các nhà nghiên cứu thị trường nhận thấy những thanh thiếu niên mới thực sự là nhóm khách hàng “vàng” của hãng công nghệ Apple. Cho đến đầu năm 2011, khoảng 17% teen Mỹ đã sở hữu riêng mẫu điện thoại iPhone và có tới 37% có kế hoạch mua chiếc di động này trong vòng 6 tháng tới. Bên cạnh đó, 22% cho biết chúng đã có máy tính bảng mang nhãn hiệu iPad và khoảng 20% khác đang có dự định mua mới từ nay đến cuối ngược với sự “lên cơn sốt” của iPhone và iPad trong giới trẻ Mỹ, máy nghe nhạc MP3 lại đang bị thất sủng một cách nhanh chóng. Hiện chỉ còn khoảng 80% số học sinh trung học sử dụng loại thiết bị này, giảm 10% so với hồi cuối năm ngoái. Cùng với đó, trào lưu nghe nhạc bằng điện thoại di động lại tăng lên 53% so với 50%.Trong số những thanh niên có máy nghe nhạc, 86% sử dụng iPod và chỉ có 3% sử dụng dòng máy Zune của Microsoft. Và điều tất yếu sau đó là kho nhạc số iTunes của Apple chiếm tới 95% thị phần trong giới trẻ hàng gây áp lực với Apple về giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ đi kèm và chính họ là người điểu khiển cạnh tranh trong ngành thông qua quyết định mua hàng. Áp lực cạnh tranh mà khách hàng tạo cho Apple luôn luôn lớn vì các sản phẩm của hãng là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác… nơi người tiêu dùng tìm được các sản phẩm thay thế khác. Hơn nữa, các hãng trong ngành tạo ra các sản phẩm cạnh tranh nhau không có sự khác 11Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Applebiệt hóa quá lớn về công nghệ nên sự cạnh tranh càng khốc liệt khi khách hàng có nhiều sự lựa thể nói,kỳ vọng của khách hàng đặt một gánh nặng lớn lên vai của các nhà lãnh đạo Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn Đối thủ tiềm ẩn của Apple trong tương lai gần có thể dự đoán là rất ít. Áp lực của việc có đối thủ mới của hãng là không nhiều. Nhưng tùy từng dòng sản phẩm sự xuất hiện của các đối thủ mới là khác nhau. Ví dụ với dòng máy tính bảng ipad , sự xuất hiện các đối thủ mới có thể nhiều hơn đối với dòng sản phẩm điện thoại di động đủ sức cạnh tranh với Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế Đối với sản phẩm của Apple thì trên thị trường sản phẩm thay thế là sẵn có. Các hãng công nghệ lớn đã tung ra các dòng sản phẩm để cạnh tranh trực tiếp nhau. Ví dụ Iphone 4 chịu sự cạnh tranh khốc liệt của HTC Touch P3450, Galaxy SII 4G... Nên áp lực về việc duy trì vị thế trên thị trường là rất lớn đối với Apple. Để làm được điều này cần nhiều yếu tố trong đó phải kể đến các chiến dịch tiếp thị sản phẩm, Apple đã làm rất tốt việc đó . Cực kỳ đơn giản, họ tạo ra một cảm giác ham muốn cho người tiêu dùng. Xét về công nghệ đơn thuần, cấu hình của một sản phẩm có thể được phân biệt dễ dàng, nhưng cái cách mà người ta tạo ra ấn tượng về sản phẩm có thể quyết định sự thành bại của nó. 3. Đối thủ cạnh tranhChỉ dựa vào phân tích bảng sau có thể thấy phần nào đối thủ cạnh tranh chính của Apple tại thị trường Tây Âu và trên toàn thế giới không chỉ đối với dòng sản phẩm điện thoại di 3 thị phần điện thoại thông minh tại Tây Âu quý II năm 2011Nguồn EngadgetTheo thống kê mới nhất từ International Data Corporation IDC thì doanh số điện thoại thông minh bán ra tại thị trường tây Âu đã vượt quá điện thoại phổ thông. Các số 12Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Appleliệu thống kê cho thấy, chỉ có 20,4 triệu điện thoại phổ thông được bán ra tại tây Âu trong quý 2 năm 2011, giảm 29% so với quý 2 năm 2010. Trong khi đó, tỉ lệ điện thoại thông minh, ngược lại, tăng 49%, đạt 21,8 triệu đơn vị và lần đầu tiên vượt qua doanh số điện thoại phổ thông. Điện thoại thông minh cũng chiếm 52% trong tổng số điện thoại bán ra. Về nền tảng, Android một lần nữa leo lên vị trí dẫn đầu trong khu vực nhờ vào tỉ lệ bán ra tăng đến 352% và Samsung là nhà sản xuất có lượng sản phẩm bán ra cao nhất, chiếm 33% thị phần. Đây là lần đầu tiên doanh số bán ra sản phẩm smartphone vượt qua doanh số điện thoại phổ thông tại thị trường tây Âu, chiếm 52% tổng doanh số điện thoại bán ra. Tại hầu hết các nước châu Âu, tỉ lệ người dùng tiếp nhận smartphone đang ngày một tăng, đa phần hướng đến các thiết bị chạy Android và iPhone. Mặt khác, các nhà mạng tại đây đang dần ngưng hỗ trợ điện thoại phổ thông do đó khiến các thiết bị với chức năng đơn giản kém cuốn hút người dùng. Điện thoại phổ thông đang trở nên yếu thế bởi dòng điện thoại này chỉ còn nhắm đến đối tượng khách hàng với nhu cầu nghe gọi, nhắn tin. Các thiết bị hoạt động trên nền tảng Android từ Samsung, HTC và Sony Ericsson đang có doanh số bán ra rất tốt và chiếm dần thị phần từ Symbian của Nokia khi công ty quyết định chuyển đổi sang Windows Phone. Android OS đang gia cường vị trí dẫn đầu của mình trong phân mảng với doanh số bán ra tăng 352% qua từng năm, chạm mốc 10,5 triệu máy và chiếm đến 48,5% tổng doanh số điện thoại thông minh. Samsung vẫn là nhà sản xuất Android hàng đầu tại thị trường với sự thành công của dòng sản phẩm liệu này cũng cho thấy, Apple muốn đánh bại những thiết bị chạy hệ điều hành Android tại thị trường này nói riêng và trên toàn thế giới nói chung thì phải nhắm vào 2 nhà sản xuất Samsung và HTC. Và đúng như vậy, những vụ kiện giữa Apple với HTC và Samsung có phần lớn hơn trong thời gian gần đây.  Các đối thủ chính của Apple  Samsung 13Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleSamsung là một trong những công ty cạnh tranh mạnh mẽ nhất với Apple, thường xuyên cho ra những sản phẩm “đối chọi” với sản phẩm của Apple. Hai công ty cũng đang cạnh tranh với nhau để giành vị trí số 1 trên thị trường smartphone . Cả hai đã và đang kiện nhau ra tòa ở 10 quốc gia trên thế giới, liên quan đến nhau hơn 20 vụ kiện kể từ tháng 4 năm 2011 đến nay. Nhưng Apple cũng là khách hàng lớn nhất của Samsung về các linh kiện chip di động và màn hình. Có thể thấy Apple vừa là đối thủ vừa là đối tác với Samsung HTC Công ty Đài Loan này là một trong những nhà sản xuất thiết bị lớn nhất dựa trên hệ thống vận hành Android của Google, HTC đã lao vào cuộc chiến bằng sáng chế gay gắt với đối thủ Apple, với sự hậu thuẫn rất lớn đến từ chính công ty sở hữu công cụ tìm kiếm số một Google . Bởi vì HTC cũng đang nhận thấy tốc độ tăng trưởng nhanh của mình bị chậm lại trong một thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh số bán hàng trong tháng 8 năm 2011 hầu như không tăng so với tháng trước đó. Bởi thế nên HTC phải tìm một hướng đi khác để lấy lại vị trí và đà tăng trưởng của mình. Nokia Nokia đã bắt tay hợp tác với Microsoft để sản xuất dòng smartphone sử dụng hệ điều hành Windows Phone. Trong khi đó, các hãng sản xuất điện thoại khác như Samsung, HTC và Motorola lại đặt cược vào sự thành công của đã đệ đơn kiện lên Ủy ban Thương mại Quốc tế ITC cáo buộc Apple vi phạm các bằng sáng chế của Nokia liên quan tới tất cả điện thoại di động, máy nghe nhạc di động và máy tính. Theo Nokia, Apple đã sử dụng 7 phát minh liên quan tới công nghệ của Nokia để tạo ra giao diện sử dụng, tính năng ghi hình và các công nghệ kiểm soát điện năng tiêu thụ…14Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleKiện lên ITC cũng là cách của Nokia để đối phó với sự cạnh tranh quyết liệt của Apple. Ngày 21/4/2011 , Nokia công bố các kết quả kinh doanh, thị phần toàn cầu lại giảm xuống dưới 30% lần đầu tiên trong hơn một thập kỷ qua trong bối cảnh nhà sản xuất điện thoại di động hàng đầu thế giới này tiếp tục bị các đối thủ lấn sân. Nokia đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt đặc biệt từ iPhone của Apple, các điện thoại chạy hệ điều hành Android và Blackberry của Research in Motion. 15Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleChương IIIPHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ1. Năng lực tài chínhTrong suốt thập kỷ cạnh tranh trên tất cả các mặt trận máy tính, điện thoại, máy nghe nhạc..., ngày 26/5 chỉ số market capitalization giá trị vốn hoá thị trường của Apple chính thức đạt 222 tỷ USD trong khi của Microsoft là 219 tỷ USD. Giá trị vốn hoá thị trường được hiểu là tổng giá trị thị trường của một công ty, được xác định bằng số tiền bỏ ra để mua lại toàn bộ công ty này trong điều kiện hiện cổ phiếu của Apple có giá trị gấp 10 lần so với mười năm trước. Thành quả này đạt được phần lớn nhờ việc tập trung phát triển các thiết bị cầm tay với kiểu dáng thời trang. Vào năm 2001, Apple chính thức giới thiệu mẫu thiết bị nghe nhạc nổi tiếng iPod. Chỉ trong 8 năm, 220 triệu máy iPod đã được bán ra trên toàn thế giới và đây là sản phẩm công nghệ cầm tay bán chạy nhất mọi thời đại. Ngoài ra, "Quả táo" còn tạo nên cơn sốt với điện thoại iPhone vào năm 2007 và máy tính bảng iPad đầu năm nay. Ngược lại, Microsoft, công ty sản xuất hệ điều hành chạy trên 90% máy tính không thể bắt kịp được tốc độ phát triển và để mất 20% giá trị cổ phiếu so với 10 năm trước. Hiện tại, lợi nhuận của Microsoft đạt con số 14,5 tỷ USD, nhiều hơn 1 tỷ USD so với Apple trong quý vừa Nguồn nhân lựcApple cho rằng để có thương hiệu trong lòng người tiêu dùng thì trước hết phải đào tạo nguồn nhân lực của mình thật quan điểm coi nguồn nhân lực là lợi thế cạnh tranh cũng như thế mạnh của mình, nguyên tắc tuyển dụng của Apple là lựa chọn những ứng viên tốt nhất vào vị trí phù hợp để có như vậy thì cần có một môi trường làm việc tốt và tạo điều kiện làm việc phù hợpApple Language Center luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi và là tài sản quý giá của mình. Chính vì vây, chính sách nhân sự tại đây được xây dựng với mục đích biến nguồn nhân lục với phong cách phục vụ chuyên nghiệp sẽ trở thành thế mạnh của Apple Language Center. Mối quan hệ giữa Apple và cán bộ nhân viên là trung tâm của chính sách nhân lực, với mục tiêu cao nhất là sự phát triển của Apple Language Center luôn đồng hành với sự thỏa mãn về công việc và lợi ích của cán bộ nhân viên. 16Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleVới quan điểm coi nguồn nhân lực là lợi thế cạnh tranh cũng như thế mạnh của mình, nguyên tắc tuyển dụng của Apple là lựa chọn những ứng viên tốt nhất vào vị trí phù hợp dựa trên phẩm chất, khả năng, thái độ, năng lực, kinh nghiệm của ứng viên mà không phân biệt bằng cấp hay giới phương châm “Sống bằng lương, giàu bằng thưởng”, chính sách lương - thưởng của Apple được xây dựng mang tính cạnh tranh cao nhằm mục đích thu hút và khuyến khích ứng viên gia nhập và cống hiến lâu dài cho sự phát triển của Apple. Tiền lương tại Apple được trả theo nguyên tắc đảm bảo sự công bằng, hợp lý, phù hợp với trình độ, năng lực, hiệu suất, chất lượng công việc của mỗi nhân viên và tinh thần, thái độ thực thi chức trách, nhiệm vụ được phân công của họ. Ngoài tiền lương, khi làm việc tại Apple, nhân viên còn được hưởng rất nhiều các khoản tiền hỗ trợ chi phí xăng xe, điện thoại, ăn trưa... Trong các chế độ phụ cấp, Apple áp dụng chế độ Phụ cấp thâm niên để nhằm ghi nhận sự trung thành và gắn bó cống hiến lâu dài của nhân viên đối với công ty. 3. Nghiên cứu và Phát triển R&DApple luôn luôn đổi mới. Bạn sẽ thấy chóng mặt khi cố gắng để theo kịp những sản phẩm mới của họ. Apple thâm nhập vào một thị trường, phát triển và thống trị nó dù đó là trong máy tính xách tay, âm nhạc hay điện thoại di xem xét rằng R&D rất quan trọng cho hoạt động của công ty. Do đó, họ sẵn sàng tăng cường đầu tư vào R & D để giữ lợi thế cạnh tranh bền vững trong ngành. Theo Báo cáo thường niên của công ty trong năm 2004 "Để cạnh tranh, Công ty tin rằng đầu tư trong nghiên cứu và phát triển R & D là cần thiết để duy trì và mở rộng vị thế của mình trong thị trường mà nó cạnh tranh. Chi tiêu R & D của Công ty là tập trung vào việc cung cấp thông tin cập nhật kịp thời và tăng cường cho tuyến hiện có của máy tính cá nhân, màn hình, hệ điều hành, ứng dụng phần mềm và máy nghe nhạc cầm tay, phát triển khách hàng mới phong cách sống kỹ thuật số và các ứng dụng phần mềm chuyên nghiệp; và đầu tư vào lĩnh vực sản phẩm mới như rack máy chủ, hệ thống lưu trữ RAID, và các công nghệ không 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleHoạt động đầu tư cho nghiên cứu và phát triển của Apple được coi là hiệu quả khi so sánh giữa mức đầu tư cho R&D và doanh thu của doanh nghiệp trong sự đối sánh với các công ty cùng ngành khácTừ năm 2003 đến năm 2007, Apple đầu tư 3 tỉ USD cho hoạt động R&D và doanh thu là khoảng 9 tỉ USD. Trong 5 năm gần đây, mức tăng trưởng trong hoạt động đầu tư vào R&D của Apple tăng 13%/năm trong khi doanh thu tăng 881%/năm. Qua đây có thể thấy, hoạt động nghiên cứu và phát triển của Apple rất hiệu quả, là nguồn tạo lên lợi thế cạnh tranh cho Cơ cấu tổ chứcCơ cấu tổ chức của Apple khá đơn giản. Huyền thoại Steve Jobs đứng mũi chịu sào và 15 thành viên quyền lực báo cáo trực tiếp . Tiếp theo, 15 người này nhận được sự hỗ trợ của 31 vị phó giám Gary Wifler Phó giám đốc phụ trách về ngân quỹ .Theo đó, Wifler quản lý tiền mặt cho Apple, đồng thời đảm nhiệm vị trí lãnh đạo Braeburn Capital – công ty được coi là tài sản bí mật của “trái táo khuyết” tại Jerry McDougal Hiện làm phó giám đốc phụ trách bán lẻ, McDougal từng hoạt động dưới quyền của phó chủ tịch cấp cao Ron Johnson – người đã rời bỏ Apple để chuyển sang JC Penny3. Steve Zadesky Phó giám đốc phụ trách thiết kế cơ khí của iPhone và iPod, Steve Zadesky đầu quân cho Apple từ năm 1999. Ông lãnh đạo nhóm kỹ sư và quản lư kỹ thuật để phát triển những thiết bị "hot" nhất hiện Dan Ricco Ricco đảm nhiệm thiết kế phần cứng cho máy tính Mac trong rất nhiều năm, trước khi được bổ nhiệm vào vị trí hiện tại – phó giám đốc phụ trách bộ phận 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Apple5. Michael Tchao Công tác quảng cáo cho iPad tuyệt vời đến mức thổi bay mọi đối thủ cạnh tranh. Nhân vật đứng đằng sau chính là Tchao – phó giám đốc phụ trách marketing cho máy tính bảng Ron Okamoto Gia nhập Apple từ năm 2001, Okamoto trở thành phó giám đốc phụ trách quan hệ với nhà phát triển7. Bud Tribble Giữ vị trí phó giám đốc phụ trách phần mềm, Bud Tribble nằm trong số những nhân vật đáng tin cậy nhất tại Apple vì đã làm việc dưới quyền Steve Jobs từ rất lâu. Tribble là người góp phần vào thiết kế của Macintosh 8. Hiroki Asai giám đốc sáng tạo của Apple lãnh đạo 200 nghệ sĩ và nhà thiết kế - những người chịu trách nhiệm từ khâu đóng gói, trang trí cửa hàng bán lẻ, trang web, kho hàng trực tuyến, bài trí những sự kiện của Apple trên khắp thế giới. Đội ngũ này đảm nhiệm tất cả khâu thiết kế, sản xuất và ứng dụng kỹ thuật cho công việc truyền thông nội bộ của công ty9. Rita Lane Cô hiện công tác tại mảng tổ chức hoạt động cho Henri Lamiraux Một vị phó giám đốc khác làm việc cho Apple trong quãng thời gian khá dài từ năm 1990. Công việc chủ yếu của Lamiraux là chăm chút những ứng dụng trên iOS và đứng đằng sau giao diện tuyệt vời của hệ điều hành Isabelle Mahe Phụ trách quản lý các phần mềm không dây, Isabelle Mahe nắm giữ vai trò nòng cốt trong việc xây dựng những ứng dụng điều khiển tính năng GPS và Jeff Robbin Cái tên nổi bật nhất trong bảng danh sách khi nhìn dưới góc độ người tiêu dùng. Hiện Jeff Robbin đang là phó giám đốc mảng ứng dụng khách John Theriault Chuyển đến Apple từ Pfizer, chú ấy từng có thời gian làm việc tại FBI nữa nhé. Hiện giờ, John Theriault là phó giám đốc phụ trách bảo mật toàn Michael Fenger Phó giám đốc phụ trách kinh doanh iPhone, Michael Fenger quản lý hợp đồng phân phối với nhà mạng trên khắp hành tinh19

chiến lược phát triển của apple